PPTP连接不上的常见情况说明

电脑客户端

电脑客户端有3个连接协议，pptp/L2tp/sstp/

（一般使用默认的L2TP就行，无特殊要求无需更换其他协议）

pptp/L2tp支持电信联通网络，客户端连接直接默认连接

sstp支持移动长城校园网类网络使用，（XP不支持）

使用电脑客户端登录的新客户如连接不上报错，请客户重启电脑和路由器/猫，就能解决客户无法连接问题

电脑客户端报错691，这个客户帐号拨号太快，电脑系统卡帐号，请客服登录后台找到对应帐号，

点击在线按钮，如提示帐号在线，点击下线帐号，691错误就能解决

手机安卓客户端

ppp加密设置成｛无｝

客户使用安卓手机连接，无法连接，请客户检查输入的帐号，密码，服务器连接地址是否正确，排除输入错误

客户如果连接WIFI使用，请客户更换4G网络尝试连接，如4G网络能连接，请客户重启路由器.

苹果手机

客户使用苹果手机连接，ios789系统客户，请使用pptp设置加密设置请设置成｛无｝

如ios789系统客户无法连接，无法连接，请客户检查输入的帐号，密码，服务器连接地址是否正确，排除输入错误

加密设置请关闭，选择（无）

客户如果连接WIFI使用，请客户更换4G网络尝试连接，如4G网络能连接，请客户重启路由器

（手机客户有的因长期使用同一地区，有时地区在维护，客户正好在使用，请客户更换地区使用）

苹果ios10使用L2tp连接的客户，密匙｛91ip｝通用

在相同局域网下使用多台设备连接，各台设备不能连接同一地区，否则只有一个帐号能连接，可使用不同的地区

常见问题：

619 帐号密码错误或卡帐号，请检查帐号密码是否正确，帐号正确无误后请提交工单

623 防火墙添加客户端信任，请把本机电脑防火墙，360等软件添加信任客户端

633、668、756，692这类错误代码只需要重启下电脑即可解决，

如果可以最好是把上网的设备（路由器、猫）

也重启一下(拔掉电源等两分钟再插上)。

806登录路由器安全设置，查看PPTP/L2TP/SSTP/是否不允许，勾上后保存